谁能在坑洼路面、满溢垃圾桶和乱涂乱画之间赢得居民掌声？答案刚刚揭晓。智慧城市平台 Snap Send Solve 8 月 17 日公布的年度满意度报告显示，西澳 Mandurah 市议会以 67.4 分力压群雄，被评为“澳洲给力”地方议会。

一、三甲座次

Mandurah（西澳）——67.4 分

Port Adelaide Enfield（南澳）——67.0 分

Whitehorse（维州墨尔本东区）——66.8 分

令人意外的是，墨尔本市中心议会也挤进前 20，成为唯一上榜的大都市核心区域；而新州多个议会仅徘徊在 60 分上下，遗憾垫底。全国平均分为 61 分。

二、数据怎么来的？

报告基于 13,700 份有效问卷与约 7 万名 Snap Send Solve 应用用户的真实打分，涵盖道路、停车、垃圾、涂鸦等日常痛点。用户拍照上传问题，平台秒送议会，既提升响应速度，也减少重复工单。

三、省钱实例

维州 Glen Eira 市议会透露，借助该应用识别并合并重复报告，一年省下 8.8 万澳元的巡检与外包费用——相当于 1,200 次路面坑洞的修补预算。

四、居民怎么用？

· 发现坑洞、断枝、垃圾桶溢出，打开应用 → 拍照 → 定位 → 提交，平均 30 秒完成上报。

· 平台自动去重，议会后台实时分派工单，处理进度全程可视。

五、榜单启示

高分议会普遍做到“三快”：响应快、修复快、反馈快。Mandurah 把平均修复时间从 21 天压缩到 9 天；Port Adelaide Enfield 则引入 AI 预判高发路段，提前养护。

一张榜单不仅给出排名，更给出方向：当市政服务搭上“随手拍”快车，居民的满意度就能跑赢坑洼与涂鸦。下次看到路面裂缝，不妨也试试手机里的“城管神器”——你的打分，或许就是来年榜单的变数。